Plus en plus d'entreprises belges ont un central téléphonique IPBX Belgacom (Central Internet). Ils ont raison, les avantages d'un central IPBX pour la téléphonie d'entreprise sont importants. La multifonctionnalité du central téléphonique IP (Internet Protocol) ou VoIP (Voice Over IP) est d'ailleurs très importante pour une PME.
La facture de téléphone représente probablement un poste important de vos frais généraux. Mais heureusement les tarifs sont à la baisse, notamment grâce à Internet. Un central VoIP (Voix sur IP) consiste à transmettre les communications téléphoniques par le biais d'Internet. Autrement dit, vous téléphonez depuis votre ordinateur.
- Téléphones DECT: DECT (abréviation de Digital Enhaced Cordless Telephone) est une norme pour la téléphonie sans-fil
- CTI ou le téléphone sur PC: Le couplage téléphonie informatique abrégé en CTI est plus techniquement plus avancé. Il s'agit d'instaurer un échange entre un autocommutateur (IPBX) et un système informatique. L'interfonctionnement d'applicatives informatiques (comme l'ordinateur) et d'applicatifs téléphoniques permet d'améliorer le service rendu aux clients et la productivité d'un centre d'appels.
- VoIP: La voix sur IP ou Voice over IP (VoIP) est un technique ou un logicielle informatique qui permet vous de communiquer sur l'internet (ADSL, câble, wifi ou 3G). Avec la technologie de VoIP vous pouvez faire des appels téléphoniques internationaux à un tarif extrêmement bas. De cette façon, vous épargnez sur vos frais téléphoniques.
- L'Opérateur automatique ou la réceptionniste virtuelle, vous permet de créer une salutation automatique et personnalisé.
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